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客户服务

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        作为商显大屏主流品牌,炬明自有产品和服务包括了智能硬件及软件、服务等多种类型。前述不同类型、不同品牌的产品或服务可能适用不同的售后服务政策,在本文件中,我们将仅就炬明品牌智能硬件产品的售后政策进行说明。炬明承诺,在发生售后问题时,在可行的情况下,我们会在1小时内尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决您的产品故障。如有些问题可通过您自行安装指定的软件更新或替换件方式解决,则我们会指导您获得和安装此类软件更新或替换件。如上述方式不适用或无法解决问题,我们会在24小时内派遣专业维修工程师上门服务或您可将设备送修或寄修至距离您最近的炬明售后服务站获得本地维修服务。若您的产品并非直接向炬明采购,我方提供有偿维修服务。如需进行维修,请致电我司客服中心400-993-1608。下附维修单,可自行打印随需维修产品发出。

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